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système d'appel client
Votre chemin vers des temps d'attente plus courts
Avec l'aide de notre système d'appel client Oxygen.Q, vos clients peuvent combler des temps d'attente plus longs devant les comptoirs et vos visiteurs sont informés et divertis en même temps. Cela augmente considérablement la satisfaction et vos clients peuvent magasiner au lieu d'attendre et naviguer au lieu de faire la queue.
AVANTAGES D'OXYGEN.Q -APPEL CLIENT
Le système d'appel client Oxygen.Q contrôle le trafic des clients dans les administrations, les entreprises, les détaillants ou les prestataires de services et garantit que ceux qui attendent sont attribués rapidement et équitablement. Si vous le souhaitez, ils peuvent être informés et divertis en même temps dans une zone séparée sur l'écran d'appel. Cela raccourcit le temps d'attente perçu et augmente considérablement la satisfaction. Oxygen.Q est entièrement évolutif et adapté à vos processus et procédures. Le terminal de tickets, les tickets et l'affichage sur l'écran peuvent être adaptés individuellement à votre design.
RÉDUIT LE POTENTIEL DE STRESS
Le potentiel de stress augmente, en particulier dans les zones d'attente où différents types de personnes se rencontrent et où il y a des temps d'attente. L'affichage visuel et le programme de cadre et de divertissement réduisent manifestement le potentiel de stress.
RÉDUCTION PERÇUE DU TEMPS D'ATTENTE
La progression visuelle des appels des patients et la possibilité d'intégrer un programme d'accompagnement comme la météo, l'actualité, des informations sur le cabinet ou des films de divertissement réduisent le temps d'attente perçu.
BASÉ SUR LE NAVIGATEUR
L'appel patient, l'appel via smartphone, le module d'appel et tous les contenus sont basés sur un navigateur. Qu'il s'agisse de météo, d'actualités, d'informations sur la pratique et les patients ou d'un programme de soutien, utilisez la technologie Internet moderne.
ZONES D'APPEL MULTIPLES
Pour les grands cabinets, les salles d'urgence ou les cliniques avec plusieurs zones d'attente, la configuration et la mise en œuvre de plusieurs zones d'appel avec Oxygen.Q ne posent aucun problème.
INTERFACE INTUITIVE
Interface utilisateur facile à utiliser et intuitive. Orientation rapide pour vous et vos employés. Aucune heure d'instruction nécessaire. Interface moderne et sans barrière.
SECOURS AUX EMPLOYÉS
Soulagez vos employés avec l'appel patient moderne et augmentez ainsi l'efficacité de votre cabinet ou de votre établissement médical. Concentration des employés sur l'essentiel.
CONTENU PROPRE
Utilisez la flexibilité du système et présentez votre propre contenu en plus de l'appel aux patients et du programme de soutien. Présentez le cabinet ou la clinique, publiez vos services IGeL et augmentez vos ventes.
MODULAIRE ET ÉVOLUTIF
Peu importe qu'il s'agisse d'un petit cabinet ou d'une clinique avec plusieurs zones d'appel. Le système d'appel patient avec le logiciel Oxygen.Q et l'ensemble du matériel est modulaire et évolutif. Utilisez tous les avantages du système.
CONFORME À LA VIE PRIVÉE
Le RGPD n'autorise pas la transmission de données personnelles. Le nom de famille fait également partie des données personnelles. Avec nos systèmes, cependant, un appel conforme au RGPD est garanti.
AFFICHAGE DU TEMPS D'ATTENTE
Avec l'affichage du temps d'attente, vous communiquez le temps d'attente moyen et donnez au patient la possibilité, par exemple, de décider s'il préfère attendre au cabinet ou aller prendre un café en attendant.
ÉVALUATION STATISTIQUE
Consultez votre évaluation personnelle quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Nombre d'appels de patients, temps d'attente moyen ou temps d'attente total. Utilisez les statistiques, par exemple, pour votre gestion de la qualité ou l'optimisation des processus
SOLUTION ASP
Vous vous occupez de vos patients, nous nous occupons du reste.Avec la solution ASP, nous nous occupons de toute l'administration, y compris l'importation des mises à jour ou des correctifs, qu'il s'agisse d'une solution autonome ou en réseau.
APPEL NUMÉRIQUE
Aucun nom, aucun prénom ou autre information n'est appelé par la pratique, seul un chiffre ou une combinaison chiffre-lettre est affiché et est donc conforme à la DSGVO.
FONCTION D'ALARME POUR LES URGENCES
Patients impatients ou violents ? Situation hors de contrôle ? Avertissez vos collègues, le personnel de sécurité ou la police via la fonction d'alarme. Aide rapide par toucher ou cliquer.
ACCÈS PAR SMARTPHONE
Salle d'attente pleine ? Aligner le couloir ? Pas avec oxygen.queue, vous donnez au patient la possibilité d'aller prendre un café à la boulangerie du coin pendant qu'il attend.
MULTILINGUE
Salut! Bonjour! Bonjour! Merhaba ! Au revoir! Bonjour! Bouk ! Utilisez le multilinguisme du système et surmontez les barrières linguistiques. Dans notre société multiculturelle, cela est essentiel et crée la confiance.
AVIS GONG
Le système est équipé d'un gong de notification afin qu'aucun appel ne soit manqué dans la zone d'attente. A chaque appel, un signal acoustique retentit, ce qui attire l'attention du patient sur l'appel suivant.
AUTONOME
L'appel patient pur est un système fermé et est fourni en tant que solution autonome. Tout fonctionne via un réseau LAN/WLAN indépendant qui n'est utilisé que par le système d'appel patient.
En mode écran partagé, Oxygen.Q vous offre la possibilité de combiner une grande variété de contenus en un mélange de contenus passionnant et ainsi de raccourcir sensiblement le temps d'attente perçu.
Alors que vos clients peuvent vérifier l'état de la file d'attente à tout moment dans une zone de l'écran, ils peuvent voir les dernières nouvelles, les bulletins météo ou vos clips publicitaires dans l'autre moitié de l'écran.
Nous serions heureux de vous montrer une solution adaptée à votre application individuelle.
