Kundenaufrufsystem
Ihr Weg zu kürzeren Wartezeiten
Mit Hilfe unseres Kundenaufrufsystems, Oxygen.Q, können Ihre Kunden längere Wartezeiten vor den Schaltern sinnvoll nutzen. Gleichzeitig werden Ihre Besucher informiert und unterhalten. Auf diese Weise steigern Sie deutlich die Kundenzufriedenheit; Ihre Kunden können shoppen statt zu warten und stöbern, anstatt in der Schlange zu stehen.
Vorteile von Oxygen.Q - Kundenaufruf
Das Kundenaufrufsystem Oxygen.Q steuert den Kundenverkehr in Behörden, Unternehmen, im Handel oder bei Dienstleistern und sorgt für zügige und gerechte Zuordnung der Wartenden. Auf Wunsch können diese zeitgleich in einem abgeteilten Bereich auf dem Aufrufbildschirm informiert und unterhalten werden. Das verkürzt die gefühlte Wartezeit und erhöht die Zufriedenheit deutlich. Oxygen.Q ist voll skalierbar und wird auf Ihre Prozesse und Abläufe abgestimmt. Das Ticketterminal, die Tickets und die Anzeige auf dem Bildschirm können individuell an Ihr Design angepasst werden.
Senkt
Stresspotential
Gerade in Wartebereichen, in denen unterschiedliche Menschentypen aufeinander treffen verbunden mit Wartezeiten steigt das Stresspotential. Durch die visuelle Anzeige und das Rahmen- und Unterhaltungsprogramm sinkt nachweislich das Stresspotential.
Gefühlte Verkürzung
der Wartezeit
Durch das visuelle Fortschreiten der Patientenaufrufe und die Möglichkeit der Einbindung eines Rahmenprogramms wie Wetter, Nachrichten , Informationen zur Praxis oder Unterhaltungsfilme verkürzt sich die gefühlte Wartezeit.
Browserbasiert
Der Patientenaufruf, der Abruf via Smartphone, das Aufrufmodul sowie alle Inhalte sind Browser-basierend. Egal, ob Wetter, Nachrichten, Praxis- und Patienteninformationen oder Rahmenprogramm, nutzen Sie die moderne Technik des Internet.
Kundenkarte mit
QR-Code
Schnellere Anmeldung mit QR-Code. Erfassen Sie Kundendaten durch Einscannen des QR-Codes. Beschleunigen Sie so die Datenerfassung, wann immer es nötig ist und entlasen Sie Ihre Mitarbeiter.
Intuitive
Oberfläche
Leicht zu bedienende und intuitive Benutzer-Oberfläche. Schnelles Zurechtfinden für Sie und Ihre Mitarbeiter. Keine stundenlangen Einweisungen nötig. Moderne und barrierefreie Oberfläche.
Mitarbeiter-
entlastung
Entlasten Sie mit dem modernen Patientenaufruf Ihre Mitarbeiter und steigern Sie hierdurch die Effektivität Ihrer Praxis oder medizinischen Einrichtung. Konzentration der Mitarbeiter auf das Wesentliche.
Eigene
Inhalte
Nutzen Sie die Flexibilität des Systems und stellen Sie neben dem Patientenaufruf und des Rahmenprogramms auch eigene Inhalte dar. Stellen Sie die Praxis oder die Klinik vor, publizieren Sie Ihre IGeL Leistungen und steigern Sie Ihren Umsatz.
Modular und
Skalierbar
Egal ob kleine Praxis oder Klinik mit mehreren Aufrufbereichen. Das Patientenaufrufsystem mit der Software Oxygen.Q und der gesamten Hardware ist modular aufgebaut und skalierbar. Nutzen Sie all Vorteile des Systems.
Datenschutz-
konform
Durch die DSGVO ist es nicht erlaubt, persönliche Daten weiterzugeben. Zu den persönlichen Daten zählt auch schon der Nachname. Mit unseren Systemen ist ein DSGVO-konformer Aufruf jedoch garantiert.
Warte-
anzeige
Mit der Wartezeitanzeige kommunizieren Sie die durchschnittliche Wartezeit und geben dem Patienten zum Beispiel die Möglichkeit zu entscheiden, ob er lieber in der Praxis warten oder derweilen einen Kaffee trinken gehen möchte.
Statistische
Auswertung
Sehen Sie sich Ihre persönliche Tages-, Wochen- oder Monatsauswertung an. Anzahl Patientenaufrufe, durchschnittliche Wartezeit oder gesamte Wartezeit. Nutzen Sie die Statistiken z.B. für Ihr Qualitätsmanagement oder die Ablaufoptimierung
ASP
Lösung
Sie kümmern sich um Ihre Patienten, wir um den Rest. Durch die ASP Lösung wird die komplette Administration so wie das Einspielen von Updates oder Patches von uns übernommen, egal ob Stand-alone-Lösung oder Netzbasiert.
Nummerischer
Aufruf
Keine Nachnamen, keine Vornamen oder sonstige Informationen werden durch die Praxis gerufen, lediglich einen Nummer oder Nummer-Buchstabenkombination wird angezeigt und entspricht somit der DSGVO.
Alarmfunktion
für Notfälle
Ungeduldige oder gewaltbereite Patienten? Situation außer Kontrolle? Verständigen Sie Kollegen, Sicherheitspersonal oder Polizei über die Alarmfunktion. Schnelle Hilfe per Touch oder Klick.
Aufruf per
Smartphone
Volles Wartezimmer? Schlange bis auf den Flur? Nicht mit oxygen.queue, geben Sie den Patienten während des Wartens die Möglichkeit zum Beispiel beim Bäcker um die Ecke einen Kaffee trinken zu gehen.
Mehrsprachig
Hallo! Hello! Bonjour! Merhaba! Ciao! Hola! Bok! Nutzen Sie die Mehrsprachigkeit des Systems und überwinden Sie so Sprachbarrieren. In unserer multikulturellen Gesellschaft ist dies unerlässlich und schafft Vertrauen.
Digitale
Schalteranzeige
Wird Ihr Kunde aufgerufen, erkennt er auf der Anzeige sofort, an welchem Schalter, in welchem Raum oder an welche Kasse er sich begeben soll.
So ist ein effizienter Ablauf gewährleistet.
Standalone
Der reine Patientenaufruf ist ein geschlossenes System und wird als Stand-alone-Lösung geliefert. Alles läuft über ein eigenständiges LAN/WLAN Netz welches nur vom Patientenaufrufsystem genutzt wird.
Im Splitscreen-Betrieb bietet Ihnen Oxygen.Q die Möglichkeit, unterschiedlichste Inhalte zu einem spannenden Content-Mix zusammenzufügen und so die gefühlte Wartezeit merklich zu verkürzen.
Während Ihre Kunden in einem Bildschirmbereich jederzeit den Warteschlangen-Status prüfen können, sehen sie in der anderen Bildschirmhälfte beispielsweise aktuelle Nachrichten, Wetterberichte oder Ihre Werbeclips.
Gerne zeigen wir Ihnen eine auf Ihren individuellen Einsatzzweck maßgeschneiderte Lösung auf.