Kundenaufrufsystem
Ihr Weg zu kürzeren Wartezeiten
Mit Hilfe unseres Kundenaufrufsystems Oxygen.Q können Ihre Kunden längere Wartezeiten vor den Schaltern sinnvoll überbrücken und Ihre Besucher werden zeitgleich informiert und unterhalten. Damit erhöhen Sie die Zufriedenheit deutlich und Ihre Kunden können shoppen statt zu warten und stöbern anstatt in der Schlange anzustehen.
VORTEILE VON OXYGEN.Q - KUNDENAUFRUF
Das Kundenaufrufsystem Oxygen.Q steuert den Kundenverkehr in Behörden, Unternehmen, im Handel oder bei Dienstleistern und sorgt für zügige und gerechte Zuordnung der Wartenden. Auf Wunsch können diese zeitgleich in einem abgeteilten Bereich auf dem Aufrufbildschirm informiert und unterhalten werden. Das verkürzt die gefühlte Wartezeit und erhöht die Zufriedenheit deutlich. Oxygen.Q ist voll skalierbar und wird auf Ihre Prozesse und Abläufe abgestimmt. Das Ticketterminal, die Tickets und die Anzeige auf dem Bildschirm können individuell an Ihr Design angepasst werden.
SENKT STRESSPOTENTIAL
Gerade in Wartebereichen, in denen unterschiedliche Menschentypen aufeinander treffen verbunden mit Wartezeiten steigt das Stresspotential. Durch die visuelle Anzeige und das Rahmen- und Unterhaltungsprogramm sinkt nachweislich das Stresspotential.
GEFÜHLTE WARTEZEIT VERKÜRZUNG
Durch das visuelle Fortschreiten der Kundenaufrufe und die Möglichkeit der Einbindung eines Rahmenprogramms wie Wetter, Nachrichten , Informationen zum Betrieb oder Unterhaltungsfilme verkürzt sich die gefühlte Wartezeit.
BROWSERBASIERT
Der Kundenaufruf, der Abruf via Smartphone, das Aufrufmodul sowie alle Inhalte sind Browser-basierend. Egal, ob Wetter, Nachrichten, Praxis- und Patienteninformationen oder Rahmenprogramm, nutzen Sie die moderne Technik des Internet.
KUNDENKARTEN
MIT QR-CODE
Schnellere Anmeldung mit QR-Code. Erfassen Sie Kundendaten durch Einscannen des QR-Codes. Beschleunigen Sie so die Datenerfassung, wann immer es nötig ist und entlasen Sie Ihre Mitarbeiter.
INTUITIVE BENUTZER-OBERFLÄCHE
Leicht zu bedienende und intuitive Benutzer-Oberfläche. Schnelles Zurechtfinden für Sie und Ihre Mitarbeiter. Keine stundenlangen Einweisungen nötig. Moderne und barrierefreie Oberfläche.
MITARBEITERENTLASTUNG
Entlasten Sie mit dem modernen Kundenaufruf Ihre Mitarbeiter und steigern Sie hierdurch die Effektivität Ihres täglichen Betriebes. Konzentration der Mitarbeiter auf das Wesentliche.
EIGENE INHALTE
Nutzen Sie die Flexibilität des Systems und stellen Sie neben dem Kundenaufruf und des Rahmenprogramms auch eigene Inhalte dar. Stellen Sie Ihr Unternehmen vor, publizieren Sie Ihre IGeL Leistungen und steigern Sie Ihren Umsatz.
MODULAR UND SKALIERBAR
Egal ob Kleinbetrieb oder eine Filiale mit mehreren Aufrufbereichen. Das Kundenaufrufsystem mit der Software Oxygen.Q und der gesamten Hardware ist modular aufgebaut und skalierbar. Nutzen Sie all Vorteile des Systems.
DATENSCHUTZKONFORM
Durch die DSGVO ist es nicht erlaubt, persönliche Daten weiterzugeben. Zu den persönlichen Daten zählt auch schon der Nachname. Mit unseren Systemen ist ein DSGVO-konformer Aufruf jedoch garantiert.
WARTEZEITANZEIGE
Mit der Wartezeitanzeige kommunizieren Sie die durchschnittliche Wartezeit und geben Ihren Kunden zum Beispiel die Möglichkeit zu entscheiden, ob er lieber im Wartebereich warten oder derweilen einen Kaffee trinken gehen möchte.
STATISTISCHE AUSWERTUNG
Sehen Sie sich Ihre persönliche Tages-, Wochen- oder Monatsauswertung an. Anzahl Patientenaufrufe, durchschnittliche Wartezeit oder gesamte Wartezeit. Nutzen Sie die Statistiken z.B. für Ihr Qualitätsmanagement oder die Ablaufoptimierung
ASP & on premise
Sie kümmern sich um Ihre Kunden, wir um den Rest. Durch die ASP Lösung wird die komplette Administration so wie das Einspielen von Updates oder Patches von uns übernommen, egal ob Stand-alone-Lösung oder Netzbasiert.
NUMMERISCHER AUFRUF
Keine Nachnamen, keine Vornamen oder sonstige Informationen werden durchgerufen, lediglich einen Nummer oder Nummer-Buchstabenkombination wird angezeigt und entspricht somit der DSGVO.
ALARMFUNKTION FÜR NOTFÄLLE
Ungeduldige oder gewaltbereite Kunden? Situation außer Kontrolle? Verständigen Sie Kollegen, Sicherheitspersonal oder Polizei über die Alarmfunktion. Schnelle Hilfe per Touch oder Klick.
AUFRUF PER SMARTPHONE
Volles Wartezimmer? Schlange bis auf den Flur? Nicht mit oxygen.queue, geben Sie den Kunden während des Wartens die Möglichkeit zum Beispiel beim Bäcker um die Ecke einen Kaffee trinken zu gehen.
MEHRSPRACHIG
Hallo! Hello! Bonjour! Merhaba! Ciao! Hola! Bok! Nutzen Sie die Mehrsprachigkeit des Systems und überwinden Sie so Sprachbarrieren. In unserer multikulturellen Gesellschaft ist dies unerlässlich und schafft Vertrauen.
DIGITALE SCHALTERANZEIGE
Wird Ihr Kunde aufgerufen, erkennt er auf der Anzeige sofort, an welchem Schalter, in welchem Raum oder an welche Kasse er sich begeben soll.
So ist ein effizienter Ablauf gewehrleistet.
STANDALONE
Der reine Kundenaufruf ist ein geschlossenes System und wird als Stand-alone-Lösung geliefert. Alles läuft über ein eigenständiges WLAN Netz welches nur vom Kundenaufrufsystem genutzt wird.
Im Splitscreen-Betrieb bietet Ihnen Oxygen.Q die Möglichkeit, unterschiedlichste Inhalte zu einem spannenden Content-Mix zusammenzufügen und so die gefühlte Wartezeit merklich zu verkürzen.
Während Ihre Kunden in einem Bildschirmbereich jederzeit den Warteschlangen-Status prüfen können, sehen sie in der anderen Bildschirmhälfte beispielsweise aktuelle Nachrichten, Wetterberichte oder Ihre Werbeclips.
Gerne zeigen wir Ihnen eine auf Ihren individuellen Einsatzzweck maßgeschneiderte Lösung auf.