Bel: +49 (0) 61 82 . 30 88 78 - 0 info@doohmedia.net
klant oproepsysteem:
Jouw weg naar kortere wachttijden
Met behulp van ons klantenoproepsysteem Oxygen.Q overbruggen uw klanten langere wachttijden voor de balies en worden uw bezoekers tegelijkertijd geïnformeerd en vermaakt. Dit verhoogt de tevredenheid aanzienlijk en uw klanten kunnen winkelen in plaats van wachten en browsen in plaats van in de rij te staan.
VOORDELEN VAN OXYGEN.Q -KLANT OPROEP
Het Oxygen.Q klantoproepsysteem regelt het klantenverkeer bij overheden, bedrijven, winkeliers of dienstverleners en zorgt ervoor dat wachtenden snel en eerlijk wordt verdeeld. Desgewenst kunnen zij in een aparte ruimte op het oproepscherm tegelijkertijd geïnformeerd en vermaakt worden. Dit verkort de gepercipieerde wachttijd en verhoogt de tevredenheid aanzienlijk. Oxygen.Q is volledig schaalbaar en wordt afgestemd op uw processen en procedures. De ticketterminal, de tickets en de weergave op het scherm kunnen individueel worden aangepast aan uw ontwerp.
VERMINDERT STRESSPOTENTIEEL
De kans op stress neemt toe, vooral in wachtruimtes waar verschillende soorten mensen elkaar ontmoeten en er wachttijden zijn. De visuele weergave en het kader- en entertainmentprogramma verminderen aantoonbaar het stresspotentieel.
ERVAREN WACHTTIJDVERMINDERING
Het visuele verloop van patiëntoproepen en de mogelijkheid om een ondersteunend programma zoals weer, nieuws, informatie over de praktijk of amusementsfilms te integreren, verminderen de gepercipieerde wachttijd.
BROWSER GEBASEERD
De patiëntenoproep, de oproep via smartphone, de oproepmodule en alle inhoud zijn browsergebaseerd. Of het nu gaat om weer, nieuws, praktijk- en patiënteninformatie of een ondersteunend programma, gebruik moderne internettechnologie.
MEERDERE OPROEPGEBIEDEN
Voor grotere praktijken, spoedeisende hulp of klinieken met meerdere wachtruimtes is het opzetten en implementeren van meerdere belruimtes met Oxygen.Q geen probleem.
INTUTIEVE INTERFACE
Gebruiksvriendelijke en intuïtieve gebruikersinterface. Snelle oriëntatie voor u en uw medewerkers. Geen uren instructie nodig. Moderne en barrièrevrije interface.
WERKNEMERSBEHANDELING
Ontzorg uw medewerkers met de moderne patiëntenoproep en verhoog daarmee de slagkracht van uw praktijk of medische instelling. Concentratie van de medewerkers op de essentie.
EIGEN INHOUD
Gebruik de flexibiliteit van het systeem en presenteer uw eigen content naast de oproep voor patiënten en het ondersteunende programma Presenteer de praktijk of kliniek, publiceer uw IGeL-diensten en verhoog uw omzet.
MODULAIR EN SCHAALBAAR
Het maakt niet uit of het een kleine praktijk is of een kliniek met meerdere belgebieden. Het patiëntenoproepsysteem met de Oxygen.Q software en de gehele hardware is modulair en schaalbaar. Maak gebruik van alle voordelen van het systeem.
PRIVACY COMPLIANT
De AVG staat het doorgeven van persoonsgegevens niet toe. Ook de achternaam maakt deel uit van de persoonsgegevens. Met onze systemen is een AVG-conform gesprek echter gegarandeerd.
WACHTTIJD DISPLAY
Met de wachttijdweergave communiceer je de gemiddelde wachttijd en geef je de patiënt de mogelijkheid om bijvoorbeeld te beslissen of ze liever in de praktijk wachten of tussendoor koffie gaan drinken.
STATISTISCHE EVALUATIE
Bekijk uw persoonlijke dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse evaluatie. Aantal patiëntoproepen, gemiddelde wachttijd of totale wachttijd. Gebruik de statistieken bijvoorbeeld voor uw kwaliteitsmanagement of procesoptimalisatie
ASP-OPLOSSING:
U zorgt voor uw patiënten, wij voor de rest.Met de ASP-oplossing verzorgen wij de gehele administratie, inclusief het importeren van updates of patches, of het nu een stand-alone oplossing of netwerkgebaseerd is.
NUMERIEKE OPROEP
Er worden geen achternamen, geen voornamen of andere informatie via de praktijk afgeroepen, er wordt alleen een cijfer of cijfer-letter combinatie weergegeven en voldoet daarmee aan de AVG.
ALARMFUNCTIE VOOR NOODGEVALLEN
Ongeduldige of gewelddadige patiënten? Situatie uit de hand? Waarschuw collega's, beveiligers of politie via de alarmfunctie. Snelle hulp door aanraking of klik.
TOEGANG VIA SMARTPHONE
Volle wachtkamer? De gang op een rij zetten? Niet met oxygen.queue, je geeft de patiënt de mogelijkheid om tijdens het wachten koffie te gaan drinken bij de bakker om de hoek.
MEERTALIG
Hoi! Hallo! bon jour! Merhaba! Doei! Hallo! Bok! Gebruik de meertaligheid van het systeem en overwin taalbarrières. In onze multiculturele samenleving is dit essentieel en schept het vertrouwen.
LET OP GONG
Het systeem is voorzien van een notificatie gong zodat er geen oproep gemist wordt in de wachtruimte. Bij elke oproep klinkt een akoestisch signaal, dat de aandacht van de patiënt vestigt op de volgende oproep.
STAND ALONE
De pure patiëntenoproep is een gesloten systeem en wordt als stand-alone oplossing geleverd. Alles loopt via een onafhankelijk LAN/WLAN-netwerk dat alleen door het patiëntenoproepsysteem wordt gebruikt.
In de splitscreen-modus biedt Oxygen.Q u de mogelijkheid om een grote verscheidenheid aan content te combineren tot een spannende contentmix en zo de waargenomen wachttijd merkbaar te verkorten.
Terwijl uw klanten de wachtrijstatus op elk moment in één deel van het scherm kunnen bekijken, kunnen ze het laatste nieuws, weerberichten of uw reclameclips in de andere helft van het scherm zien.
We laten u graag een oplossing zien die is afgestemd op uw individuele toepassing.
