Système d'appel des patients
Patients satisfaits – personnel soulagé
Le système d'appel patient basé sur navigateur Oxygen.Q est spécifiquement adapté au secteur de la santé et gère le flux de patients dans les cabinets médicaux, les centres médicaux, les cliniques et les salles d'urgence, y compris l'intégration dans votre système d'information hospitalier (HL7).
Il garantit une répartition équitable et systématique des patients , tout en les informant des services optionnels et en leur fournissant des conseils sur demande. Notre système d'appel patient réduit le temps d'attente perçu , améliore la satisfaction des patients et allège la charge de travail de votre équipe. Avec Oxygen.Q, il n'est plus nécessaire d'appeler les patients par leur nom dans la salle d'attente : ils sont appelés par numéro . Oxygen.Q intègre également pleinement la procédure de triage de Manchester pour la priorisation des patients.
Avantages de
Oxygen.Q - Appel patient
Abaisse
potentiel de stress
Dans les salles d'attente, où se côtoient des personnes de tous horizons, le stress est particulièrement élevé, notamment en raison de la durée de l'attente. Les affichages visuels et les programmes de divertissement proposés contribuent manifestement à réduire ce stress.
raccourcissement perçu
le temps d'attente
Le suivi visuel des appels des patients et la possibilité d'intégrer un programme d'assistance tel que la météo, les actualités, des informations sur le cabinet ou des films de divertissement réduisent le temps d'attente perçu.
Basé sur navigateur
L'accès patient, la récupération des données sur smartphone, le module d'accès et l'ensemble du contenu sont accessibles via un navigateur web. Météo, actualités, informations sur le cabinet et les patients, programme des événements : profitez des technologies internet modernes.
Multiple
Zones d'appel
Pour les grands cabinets, les services d'urgence ou les cliniques disposant de plusieurs salles d'attente, la mise en place et l'utilisation de plusieurs zones d'appel avec Oxygen.Q ne posent aucun problème.
Intuitif
surface
Interface utilisateur simple et intuitive. Prise en main rapide et facile pour vous et vos employés. Aucune formation longue n'est requise. Interface moderne et accessible.
Employés-
relief
Soulagez votre personnel grâce à un système d'appel patient moderne et optimisez l'efficacité de votre cabinet ou établissement médical. Permettez à votre personnel de se concentrer sur l'essentiel.
Propre
Contenu
Tirez parti de la flexibilité du système et présentez votre propre contenu aux côtés des informations destinées aux patients et de la présentation du programme. Faites connaître votre cabinet ou votre clinique, publiez vos services de santé optionnels et augmentez vos revenus.
Modulaire et
Évolutif
Que vous soyez un petit cabinet ou une clinique avec plusieurs zones d'appel, le système d'appel patient avec le logiciel Oxygen.Q et tout le matériel nécessaire est modulaire et évolutif. Profitez pleinement des avantages du système.
Protection des données
conforme
Le RGPD interdit le partage des données personnelles. Même un nom de famille est considéré comme une donnée personnelle. Cependant, nos systèmes garantissent un accès conforme au RGPD.
Avec la technologie appropriée, vous pouvez profiter de tous les avantages et fonctionnalités .
Nous vous fournissons le système d'appel patient Oxygen.Q. Des écrans et modules d'appel aux imprimantes et serveurs de tickets, en passant par une solution logicielle personnalisée, nous proposons une solution complète. Notre large gamme de matériel permet d'adapter votre système précisément à vos besoins .
fonctions de
Oxygen.Q - Appel patient
En attendant-
publicité
L'affichage du temps d'attente indique le temps d'attente moyen et donne au patient, par exemple, la possibilité de décider s'il préfère attendre au cabinet ou aller prendre un café en attendant.
Statistique
Évaluation
Consultez votre rapport personnel quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Visualisez le nombre d'appels patients, le temps d'attente moyen ou le temps d'attente total. Utilisez ces statistiques, par exemple, pour votre gestion de la qualité ou l'optimisation de vos processus.
ASPIC
Solution
Vous vous occupez de vos patients, nous nous occupons du reste. Avec notre solution ASP, nous gérons toute l'administration, y compris les mises à jour et les correctifs, qu'il s'agisse d'une solution autonome ou en réseau.
Numérique
appel
Le cabinet ne divulgue ni nom de famille, ni prénom, ni aucune autre information ; seul un chiffre ou une combinaison de chiffres et de lettres est affiché, conformément au RGPD.
Fonction d'alarme
en cas d'urgence
Patients impatients ou violents ? Situation hors de contrôle ? Alertez vos collègues, le personnel de sécurité ou la police grâce à la fonction d’alarme. Une intervention rapide d’un simple clic.
Appel via
Smartphone
Une salle d'attente bondée ? Une file d'attente qui s'étend jusque dans le couloir ? Pas avec oxygen.queue ; offrez aux patients la possibilité, par exemple, de prendre un café à la boulangerie du coin pendant leur attente.
Multilingue
Bonjour ! Merhaba ! Ciao ! Hola ! Bok ! Profitez des fonctionnalités multilingues du système et surmontez les barrières linguistiques. Dans notre société multiculturelle, c'est essentiel et cela renforce la confiance.
Un avis-
gong
Pour que personne ne manque son appel en salle d'attente, le système est équipé d'une sonnerie. Un signal sonore retentit à chaque appel d'un patient, l'avertissant de l'appel suivant.
Autonome
Le système d'appel patient est un système fermé et est fourni comme solution autonome. Il fonctionne entièrement sur un réseau LAN/WLAN dédié, utilisé exclusivement par ce système.
Oxygen.Q est admissible à un financement dans le cadre du programme Future Program for Hospitals.
Profitez du financement fédéral du KHZG pour votre projet numérique – idéal pour votre système d'appel patient !
Dans le cadre de la loi sur l'avenir des hôpitaux (KHZG), des solutions numériques pour les cliniques et les hôpitaux seront mises en place. Le gouvernement fédéral alloue 3 milliards d'euros, auxquels les Länder devraient contribuer à hauteur de 1,3 milliard d'euros. Les hôpitaux bénéficieront désormais non seulement des ressources financières, mais aussi de l'impulsion politique nécessaire à la mise en œuvre de leurs projets de numérisation.
Aperçu des principales réglementations :
Plus de 4 milliards d'euros pour la modernisation des hôpitaux
Le gouvernement fédéral fournira 3 milliards d'euros afin que les hôpitaux puissent investir dans des capacités d'urgence modernes, la numérisation et leur sécurité informatique.
Les Länder doivent mobiliser 1,3 milliard d'euros supplémentaires de fonds d'investissement. Cette mesure est prévue par le projet de loi sur l'avenir des hôpitaux (KHZG), approuvé par le Conseil des ministres fédéral.
Le ministre fédéral de la Santé, Jens Spahn (CDU), a souligné lors d'une conférence de presse que les hôpitaux avaient fait un excellent travail pendant la crise du coronavirus et a fait remarquer l'importance d'un système de santé performant.
Le projet de loi du KHZG porte d'une part sur les investissements pour la modernisation et d'autre part sur l'aide destinée à compenser les conséquences financières de la pandémie de coronavirus pour les hôpitaux.
L'investissement portera sur des capacités modernes d'intervention d'urgence et sur une meilleure infrastructure numérique.
Les demandes de financement peuvent être soumises dès aujourd'hui. Selon le ministère fédéral de la Santé, la loi devrait entrer en vigueur en octobre 2020.
Les systèmes de gestion des patients et d'appel d'Oxygen.Q répondent aux exigences de la catégorie de financement 2, portails patients, et sont éligibles au financement.
Portails patients
(§ 19 KHSFV paragraphe 1 phrase 1 n° 2 KHSFV) :
Les portails patients visent à simplifier la communication, à accélérer l'échange d'informations et à améliorer la qualité des soins. Cela concerne notamment la gestion numérique des admissions et des traitements, ainsi que la gestion des sorties et des transferts vers d'autres établissements de santé.
Voici ce que disent nos clients
Mechtild Saalbach
Responsable des services aux patients
Cliniques du district de Lörrach
Le système d'appel de St. Elisabethen ayant rencontré un franc succès, nous prévoyons également d'utiliser Oxygen.Q pour les systèmes d'appel des patients dans d'autres parties de la clinique.
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Univ.- Prof. Dr. med. MHBA Stefan Mattheis
(Directeur adjoint de la clinique)
Hôpital universitaire d'Essen
Wir sind mit dem Patientenaufrufsystem Oxygen.Q sehr zufrieden. Unsere Erwartungen wurden sogar übertroffen.
Docteur en médecine
Sorina Friedrich
Chefärztin Notfallmedizin
Helios Klinikum Meiningen
Nous utilisons le système d'appel aux urgences depuis trois ans et il est également en service dans d'autres services de l'hôpital. Nous en sommes pleinement satisfaits ; il fonctionne parfaitement. Nous apprécions particulièrement la possibilité de diffuser nos propres contenus sur les écrans de la salle d'attente. Nous l'avons déjà fait et nous pouvons ainsi informer les patients, par exemple, sur l'actualité de l'hôpital, présenter les équipes, expliquer le système de triage et diffuser d'autres informations importantes (comme la marche à suivre en cas d'oubli de sa carte d'assurance maladie).
